1. 注文内容の変更・キャンセル
発送または作業着手前に限り、変更・キャンセルを承れる場合があります。受注生産品、個別設定済み商品、着手済みサービスは、原則としてキャンセルできません。
2. お客様都合による返品
未使用・未開封の商品に限り、事前に当社が承認した場合に返品を受け付けます。返送料その他の実費はお客様の負担となります。受注生産品、ソフトウェア、デジタルコンテンツ、提供済みサービスは返品対象外です。
3. 不良品・誤配送
初期不良、配送時の破損、注文と異なる商品が届いた場合は、商品受領後7日以内を目安にご連絡ください。当社確認後、交換、修理または返金等を案内します。この場合の返送料は当社が負担します。
4. 返金
返品商品を確認後、原則として利用された支払方法または当社指定の方法で返金します。金融機関等の処理により、反映まで日数を要する場合があります。
5. ご連絡先
注文番号、氏名、対象商品、理由、商品の状態が分かる情報を添えて、info@atoz-technology.com までご連絡ください。受付時間は平日 10:00～18:00です。
最終改定：2026年7月22日